Algemeen

Hoe lang loopt deze actie?

De actie wordt tijdelijk aangeboden. Hoe lang je gebruik kan maken van de actie lees je in de actievoorwaarden.

Zijn de prijzen op de website inclusief btw?

Ja, alle prijzen op deze website zijn vermeld inclusief btw.

Uit welke betaalmogelijkheden kan ik kiezen?

Betalen kan door middel van iDeal, PayPal, MasterCard, Visa, Bancontact/Mister Cash, Giropay of SOFORT.

Kan ik betalen met een buitenlands rekeningnummer?

Het is mogelijk om met een buitenlands rekeningnummer te betalen. Je kunt kiezen voor een betaling met creditcard of PayPal. Heb je een Belgische rekening? Dan kan je gebruikmaken van Bancontact/Mister Cash. Heb je een Duitse rekening? Dan kan je gebruikmaken van Giropay of SOFORT.

Zijn er na aanschaf van het e-ticket nog andere kosten die ik moet betalen?

De prijzen die je op deze website ziet, zijn de prijzen voor de e-tickets die je bij ons koopt. Hier komen geen extra kosten bij. Het kan voorkomen dat er extra kosten bijkomen wanneer je het e-ticket gaat verzilveren. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan tax and handling fee, reserveringskosten, 4-sterrentoeslag en/of weekendtoeslag. Deze kosten staan vermeld in de actievoorwaarden en betaal je bij het maken van de reservering.

Hoe ontvang ik de nieuwsbrief van Fletcher Hotels?

Wil je op de hoogte blijven van alle acties van Fletcher Hotels? Schrijf je dan direct in voor de Fletcher Nieuwsbrief en mis geen enkele actie.

Hoe werkt het?

Hoe maak ik gebruik van deze actie?

Je koopt het e-ticket eenvoudig en snel via de knop ‘Bestel nu’ die verschijnt als je de actiewebsite opent. Je betaalt veilig via iDeal, PayPal, MasterCard, Visa, Bancontact/Mister Cash, Giropay of SOFORT.

1. Ga naar de actiewebsite
2. Klik op ‘Bestel nu’
3. Selecteer het aantal e-tickets dat je wilt kopen
4. Vul je gegevens in en selecteer de gewenste betaalwijze

Als de betaling is gelukt, ontvang je per e-mail je e-tickets en kan je een reservering maken.

Hoe maak ik een reservering met het e-ticket?

Heb je een e-ticket gekocht? Dan reserveer je eenvoudig via de speciale reserveringswebsite.

1. Ga naar de reserveringswebsite
2. Vul de unieke e-ticketcode in, volg de instructies en maak jouw reservering
3. Print de reserveringsbevestiging en neem deze mee. Bij aankomst overhandig je deze samen met jouw e-ticket

Kan ik het e-ticket cadeau doen?

Deze actie vormt het perfecte cadeau voor iedere gelegenheid. Nadat je het e-ticket hebt gekocht ontvang je deze per e-mail. Er staat geen prijs op het e-ticket vermeld waardoor je deze direct kunt printen en cadeau kunt geven.

Ik heb mijn e-ticket betaald, maar nog niet ontvangen. Wat nu?

Wanneer je betaald hebt, ontvang je jouw e-ticket altijd op het door jouw ingevulde e-mailadres. Het kan zijn dat je e-ticket in je spambox terecht is gekomen. Heb je je spambox gecontroleerd en is het al langer dan 30 minuten dat je jouw e-ticket hebt besteld? Neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

Kan ik mijn e-ticket retourneren?

Het is niet mogelijk om je e-ticket te retourneren. Het e-ticket is niet inwisselbaar voor geld of anderszins en wordt onder geen enkele voorwaarde retour genomen.

Voor hoeveel personen is het e-ticket geldig?

Het e-ticket is standaard geldig voor twee personen, tenzij expliciet vermeld staat dat het e-ticket geldig is voor één persoon.

Mijn vraag is onbeantwoord. Wat nu?

Lukt het niet om een e-ticket te bestellen of heb je nog vragen? Stel je vraag dan gerust aan een van onze receptiemedewerkers. Zij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 20:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer: +31 (0)347 - 750 430 te bereiken. Je kan natuurlijk ook een e-mail sturen naar receptie@fletcher.nl

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Mocht er onverhoopt iets niet volledig naar wens zijn verlopen, of heb je tips hoe wij onze dienstverlening verder kunnen verbeteren, dan horen wij dit graag. Je kan hiervoor gebruik maken van het e-mailadres gastensupport@fletcher.nl